E-FACTORY LEGAL CENTER
隱私權政策
本隱私權政策說明優備多股份有限公司（品牌名稱：E-FACTORY）在您聯絡、提交設備或板件資料、委託評估維修、索取報價或進行交易時，如何蒐集、使用、保存與保護您的個人資料。
01 / NECESSARY
只蒐集服務所需資料
辨識、評估、報價、維修、交易、出貨或售後需要什麼，就清楚限定用途與範圍。
02 / NO SALE
不出售或出租個資
我們不會出售、出租個人資料，也不會將資料作為與原服務無關的行銷名單。
03 / CONTROL
保留您的資料控制權
您可依法請求查詢、閱覽、複製、補充、更正、停止處理利用或刪除資料。
01 / SCOPE
適用範圍與資料管理者
本聲明適用於您透過 E-FACTORY 官方網站或本公司聯絡管道所產生的詢問、案件、交易與售後資料。
誰負責處理資料
本聲明所稱「我們」或「E-FACTORY」，指優備多股份有限公司；本公司依實際服務目的與必要範圍管理所取得的個人資料。
政策適用的互動
本聲明適用於您使用聯絡或詢價表單、提交設備或板件資料、建立維修案件、索取或簽回報價、進行採購與付款、安排收送件、申請保固或售後服務，以及透過本站所列管道與我們聯繫的情形。
02 / DATA COLLECTED
我們蒐集哪些資料
實際蒐集項目會依您使用的功能與案件階段而不同，不會要求與服務無關的資料。
聯絡人與公司資料
• 姓名、公司或組織、部門、職稱、電話、電子郵件、LINE 或其他聯絡方式。
• 統一編號、發票抬頭、帳單資訊、收件人與收送件地址。
• 您與我們之間的訊息、電話重點、表單內容及客服往來紀錄。
設備、板件與案件資料
• 設備品牌、型號、序號、板件編號、版本、接頭配置與安裝位置。
• 故障現象、設備用途、使用環境、測試結果、處理紀錄及案件編號。
• 您提交的板件正反面、標籤、接頭、燒損位置、現場畫面、影片、圖面或附件。
交易、付款與交付資料
報價、訂單、同意書、付款狀態、匯款核對資訊、發票、物流單號、保固與售後紀錄。若付款由金流服務商處理，我們原則上只接收完成交易與核對所需資訊，不直接保存完整付款卡號。
請避免提供不必要的敏感內容
請勿在照片、附件或訊息中放入與案件無關的個資、密碼、完整付款卡號、個人證件、健康資料、客戶名單、製程機密或其他敏感資訊。若設備標籤或現場照片含有不必要內容，建議先行遮蔽。
板件照片與技術資料可能涉及貴公司的營業秘密。除履行服務、依法處理或另經授權外，我們不會任意將可識別客戶或案件的內容公開作為行銷素材。
03 / HOW WE USE DATA
我們如何使用資料
資料主要用於把設備問題變成可辨識、可報價、可執行與可追蹤的服務流程。
服務與履約
• 回覆詢問、辨識設備與板件、判斷是否適合收件或進一步檢測。
• 建立案件、準備報價、確認授權、執行維修、替代或複製評估、供應板件與零件。
• 處理訂單、收款、發票、包裝、物流、取件、交付、保固及售後服務。
• 保存客戶原始症狀、內部測試與處理紀錄，降低重複溝通並支援後續案件。
我們可能傳送案件進度、報價、付款、出貨、保固、安全或政策等必要訊息。若您主動訂閱、曾提出相關需求或在法律允許範圍內，我們也可能提供與工業板件、維修或備品相關的服務資訊；您可隨時要求停止接收非必要行銷訊息，必要的交易與服務通知仍可能持續傳送。
案件管理與法令遵循
我們也會保存案件溝通、客戶原始症狀、內部測試與處理結果，用於保固、重複維修、客訴與爭議處理，並依法保存必要的會計或交易紀錄。
處理依據
我們會依具體情形，以您的同意、與您之間的契約或類似契約關係、法令義務，或其他《個人資料保護法》第 19 條允許的情形蒐集與處理資料，並在蒐集目的必要範圍內利用。
04 / DATA DISCLOSURE
資料提供與必要揭露
我們只會在完成服務、依您的指示、履行法令義務或保護合法權益所必要的範圍內提供資料。
不出售個人資料
我們不會出售、出租或以交換名單的方式提供您的個人資料。
提供資料的必要情形
• 公司內部經授權人員：為回覆詢問、工程評估、案件管理、財務、出貨、保固與資訊安全所必要。
• 受託處理者：為完成付款、發票、物流、資訊系統維護、資料備份或其他必要營運事項，僅提供執行該項工作所需資料。
• 您指定或同意的對象：例如承辦人、收件人、設備業主或合作維修方。
• 政府、司法機關或專業顧問：於法令要求、法院命令、權利保護或爭議處理所必要時。
最低必要原則
資料提供會依實際目的限制範圍；受託處理者不得將資料另作與受託事項無關的用途。若依法需要取得您的同意，我們會在提供前另行說明。
05 / RETENTION & SECURITY
保存期間與資料安全
資料不會因為曾經提交就永久保存；保存長短依服務、保固、法令與爭議處理需要而定。
保存期間如何決定
我們會考量案件與交易狀態、保固期間、客戶關係、法定會計或稅務保存義務、契約與權利主張期間，以及爭議處理需要。保存目的消失且無其他合法理由時，將依合理程序刪除、停止利用或去識別化。
案件與技術紀錄
板號、版本、故障症狀、測試與處理結果可能對後續辨識、保固、重複維修或安全判斷具有必要性，因此可能與案件編號一併保存。若不再需要識別聯絡人，我們會在可行範圍內移除或降低可識別性。
保護措施
我們依資料性質與風險採取合理的管理、技術與實體措施，例如權限分級、帳號管理、傳輸保護、備份、惡意程式防護、紀錄監控、設備與文件管理，以及對受託服務商提出適當要求。
沒有系統能保證零風險
網路傳輸與儲存無法保證百分之百安全。若您認為資料遭到誤用、未授權存取或其他安全事件，請立即透過本頁聯絡方式通知我們。若事件依法需要通知，我們將依適用法令辦理。
06 / YOUR RIGHTS
您的權利與選擇
您可依台灣《個人資料保護法》就自己的個人資料提出請求，這些權利不得預先拋棄或以特約限制。
可行使的權利
• 查詢或請求閱覽。
• 請求製給複製本。
• 請求補充或更正。
• 請求停止蒐集、處理或利用。
• 請求刪除。
如何提出申請
請透過「聯絡我們」頁面提出，並註明「個人資料權利申請」。為避免資料交付錯誤，我們可能要求您提供合理的身分驗證、公司授權、案件編號或請求範圍。請勿在第一次聯絡時傳送密碼、完整付款資料或與請求無關的敏感資訊。
可能的限制
若請求涉及他人權利、營業秘密、資訊安全、依法保存義務、履行尚未完成的契約、建立或行使法律權利，或法令允許限制的其他情形，我們可能無法立即或完整滿足請求，並會在適當範圍內說明原因。
不提供資料的影響
您可自由選擇是否提供資料；但若未提供表單或服務所需的必要資訊，我們可能無法辨識設備、回覆詢問、提供評估與報價、建立案件、完成交易、出貨或提供售後服務。
07 / UPDATES & CONTACT
政策更新與聯絡方式
當法令或 E-FACTORY 的實際服務流程變更時，本聲明可能配合調整。
政策更新
我們可能因法令、主管機關指引、網站功能、資訊安全或營運方式變更而修訂本政策。更新版本原則上自網站刊登或頁面標示的生效日起適用；若變更可能對您的權益產生重大影響，我們會在合理可行的範圍內，以頁面提示、電子郵件或其他適當方式提供較明顯的通知。
隱私權問題
若您對本聲明、個人資料使用方式、資料安全或權利申請有疑問，請透過 E-FACTORY「聯絡我們」頁面提出，並附上可聯絡方式、案件編號與具體請求，以便我們確認與回覆。
郵寄聯絡
優備多股份有限公司（E-FACTORY）地址：桃園市桃園區桃鶯路 411 號
本聲明為 E-FACTORY 的一般隱私說明。個別表單或特定服務若另有個資告知，請一併閱讀；較具體的告知適用於該次互動，但不影響依法不得限制的權利。
資料管理者：優備多股份有限公司｜品牌名稱：E-FACTORY
最近更新：2026 年 7 月 23 日
本聲明依適用法令與實際服務方式撰寫；若與強制適用的法律規定牴觸，以該法律規定為準。
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